Dlaczego obsługa posprzedażna ma znaczenie w sprzęcie do obróbki cewki
Inwestowanie w cięcie lub cięcie na długość cewki metalowej jest ważną decyzją, ale maszyna jest tylko częścią wartości - to, co naprawdę wyróżnia producenta, to jego obsługa posprzedażna.
W Kinbenz wierzymy w długoterminową wydajność, stabilność zależy od silnego wsparcia po dostawie.Przejrzysty i gotowy na całym świecie system wsparcia po sprzedaży dla naszych klientów na całym świecie.
Warunki gwarancji Kinbenz - pełna pomoc po uruchomieniu
Każda linia cięcia Kinbenz lub linia cięcia na długość jest wyposażona w roczną gwarancję, począwszy od starannego zakończenia uruchomienia na miejscu.
Gwarancja obejmuje:
- Bezpłatna siła robocza na naprawy techniczne w okresie gwarancji
- W razie potrzeby wysyłka inżyniera na miejscu (koszty podróży pokrywa nabywca)
- Pełne wsparcie przy odpowiedniej codziennej konserwacji i prawidłowym użyciu
Wzniesienie na miejscu i uruchomienie - globalne wsparcie Kinbenz Engineers
Kinbenz zapewnia pełne wsparcie w instalacji i uruchomieniu nowego sprzętu do obróbki cewki.
Zakres realizacji obejmuje:
- Pełny nadzór instalacji
- Położenie ostrza i narzędzia
- Kalibracja i badania systemu
- Szkolenie operatora i instrukcje bezpieczeństwa
Wymagany standardowy czas: ~ 25 dni roboczych
Odpowiedzialność kupującego: pokrycie kosztów podróży inżyniera (bilet lotniczy, transport lokalny, zakwaterowanie, posiłki)
Jeżeli uruchomienie przekroczy 30 dni ze względu na opóźnienie ze strony kupującego, dodatkowa opłata za usługę będzie kosztować.
Wsparcie techniczne po gwarancji - zawsze w zasięgu ręki
Nawet po upływie gwarancji, nie przestajemy ci pomagać.
Usługi po gwarancji:
- Bezpłatne konsultacje techniczne przez całe życie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu
- Zaopatrzenie w części zamienne z naszej fabryki i zaufanych dostawców
- Zdalne sterowanie diagnostyką usterek lub optymalizacją maszyny
- Inżynier dyspozycyjny.
Globalnie przyjazny proces - zaprojektowany dla klientów zagranicznych
Kinbenz obsługuje klientów w Europie, na Bliskim Wschodzie, w Azji Południowo-Wschodniej i Ameryce Południowej.i przejrzysty.
Dlaczego globalni nabywcy ufają obsłudze posprzedażnej:
- Jasna struktura kosztów bez ukrytych opłat
- Dostępność inżynierów w czasie dla pilnych potrzeb
- Łańcuch dostaw części zamiennych zgodny z normami międzynarodowymi
FQA:
P: Czy możecie wysłać inżynierów do mojego kraju na instalację?
Odpowiedź: Tak, wysyłamy inżynierów na całym świecie do montażu i uruchomienia.
P: Co jeśli część zepsuje się po gwarancji?
Odpowiedź: zapewniamy zakup części zamiennych i wskazówki techniczne.
P: Czy muszę sam przeszkolić swoich operatorów?
A: Kupujący powinien przygotować 1-2 lokalnych inżynierów do jednej linii.
Przykład:
https://www.kinbenz-machine.com/cases/case-study-supply-a-1600mm-high-speed-slicing-line-to-a-European-client-30356.html
Twoja wiadomość musi mieć od 20 do 3000 znaków!
